Dasar Privasi c168 – Komitmen Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda

c168 ("kami", "platform") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi semua ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri antarabangsa dalam pengurusan data.

Dokumen ini menerangkan jenis data yang kami kumpul, sebab kami memerlukannya, cara kami menggunakannya, dan langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk memastikan data tersebut selamat dari sebarang akses, penggunaan, atau pendedahan yang tidak dibenarkan.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan laman web c168, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh platform kami.

c168 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran — antaranya semasa proses pendaftaran akaun, semasa penggunaan platform, dan melalui interaksi anda dengan pasukan khidmat pelanggan kami. Berikut adalah ringkasan jenis data yang dikumpul:

Kami juga boleh mengumpul data daripada sumber pihak ketiga yang sah seperti agensi pengesahan identiti dan penyedia perkhidmatan pembayaran, semata-mata untuk tujuan pengesahan dan pematuhan undang-undang.

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. c168 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses KYC
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat
• Penyampaian perkhidmatan: Menyediakan akses kepada semua permainan dan ciri platform c168
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, dan sebarang aktiviti yang menyalahi Terma dan Syarat
• Khidmat pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan, dan memberikan bantuan teknikal
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak bermain dan menghantar notis permainan bertanggungjawab apabila bersesuaian
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk pencegahan pengubahan wang haram (AML)
• Komunikasi platform: Menghantar notis perkhidmatan, kemas kini dasar, dan — dengan persetujuan anda — maklumat promosi

c168 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda semasa anda melayari laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan — data dikumpul secara anon dan agregat.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema, dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform. Penggunaan platform c168 secara berterusan dianggap sebagai persetujuan terhadap penggunaan kuki yang diperlukan.

c168 tidak menjual data peribadi anda. Namun, dalam situasi tertentu yang terhad dan sah, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran secara selamat (contohnya penyedia DuitNow, FPX)
• Pembekal perisian permainan: Maklumat sesi permainan minimum yang diperlukan untuk menyampaikan permainan dari pembangun seperti PG Soft atau Pragmatic Play
• Agensi pengesahan identiti: Untuk memproses KYC bagi memastikan kepatuhan undang-undang
• Pihak berkuasa penguatkuasa undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak bagi c168. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan untuk memastikan data anda terlindung daripada ancaman siber:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan c168
• Penyulitan data rehat — data yang disimpan pada pelayan kami juga disulitkan, bukan hanya data dalam transit
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun sebagai lapisan perlindungan tambahan
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan
• Kawalan akses berasaskan peranan — kakitangan hanya boleh mengakses data yang mereka perlukan untuk tugas mereka

Walaupun kami mengambil langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem yang 100% kebal dari risiko. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan hak-hak anda, c168 akan memberitahu anda dan pihak berkuasa yang berkenaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

c168 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun (keperluan pematuhan kewangan dan anti pengubahan wang haram)
• Rekod transaksi: Disimpan selama 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan
• Data teknikal dan log pelayan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan tiada pemulihan semula yang mungkin dilakukan.

Di bawah PDPA Malaysia dan amalan privasi antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh c168:

Perkhidmatan c168 adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menggunakan, atau menyimpan data peribadi daripada individu yang berumur bawah 21 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur bawah 21 tahun telah dikumpul tanpa pengesahan usia yang wajar, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

c168 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau ciri platform yang ditambah. Setiap pindaan akan ditunjukkan melalui tarikh "Dikemas kini" yang dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang signifikan yang mungkin memberi kesan kepada hak privasi anda, c168 akan:

• Memaparkan notis jelas di laman utama platform sebelum perubahan berkuat kuasa
• Mengemas kini nombor versi dan tarikh pindaan dalam dokumen ini
• Menghantar notis kepada ahli melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun

Kami mengesyorkan anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami menguruskan data anda. Penggunaan berterusan platform c168 selepas perubahan berkuat kuasa menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara c168 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan kami:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform c168
• E-mel: [email protected] (balas dalam 2 hari bekerja)

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam tempoh yang munasabah. Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia.